8月17日，中国铁路官方微博发布公告，称铁路部门对泰安站按摩椅经营服务问题进行了通报批评，铁路部门要求：8月底前，组织开展全面排查整顿，对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的，限期整改到位。
8月18日晚，齐鲁晚报·齐鲁壹点泰安融媒中心记者在高铁泰安站1号候车厅看到，原先的按摩座椅已全部拆除，更换为全新的普通座椅，加上原来的普通座椅，普通座椅已达近千个，该候车厅座椅总数翻倍。
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据齐鲁晚报报道，近日，有旅客反映，泰安高铁站内大量旅客席地而坐，原因系高铁站将普通座椅换成按摩座椅，导致普通座椅数量明显不足。
有网友吐槽说，候车厅内近500个座椅中，只有60多个是普通座椅，共享按摩椅占九成。
对此，泰安站值班的工作人员邹女士回应称，目前泰安高铁站共有第一、第二两个候车室，共有各类座椅1488个，其中普通座椅558个、按摩椅930个，并非网传9:1的比例。
据齐鲁晚报报道，青岛的徐女士刚爬完泰山准备返程，因为没看到座位，只能坐在地上。
徐女士对此表示：“不人性化，我认为普通座位应该多于按摩座位，因为按摩椅相对宽大，比普通椅子更占面积，多加一张按摩椅，就要撤掉相应的普通座椅，挤占的是公共候车资源。”
而另一位旅客表示，“不按摩的时候，座椅内的按摩突出点让人很不舒服，硌人后背，不适合久坐候车的乘客。”
有媒体实地探访发现，按摩椅的品牌为“摩享乐”，写着“免费入座，扫码按摩”的字样。
通过扫描普通按摩椅的二维码可得知，按摩套餐分为三个等级，最低8.8元按摩十分钟，最高15.8元按摩32分钟；高级按摩椅最低15元15分钟，最高30元45分钟。
8月17日，国铁发布公告，对高铁泰安站通报批评，并规定设置按摩椅的车站，按摩椅数量不得超过全部候车座椅的20%。公告称，8月底前，组织开展全面排查整顿，对多功能候车座椅数量、规格、布局、状态、卫生不符合要求的，限期整改到位。
18日晚间，齐鲁晚报·齐鲁壹点记者实地探访高铁泰安站发现，1号候车厅所有按摩椅已全部置换为普通座椅。
“我经常到泰安出差，按摩椅这个事后我很关注，今天来了发现候车厅按摩椅都不见了，这次整改让我们旅客受到尊重。”省内旅客郭先生说。
经过记者现场查数，目前高铁泰安站1号候车厅普通座椅已达近千个。此前，记者初次采访时，该1号候车厅总座椅数为460多个，此番调整后，座椅总数实现翻倍。
新调配的白色座椅的椅面为塑料材质，表面光滑，扶手是铁质空心的。
“换成普通座椅后，座椅明显增多！”青岛旅客王先生说， “这种白色座椅一看就感觉干净，要比按摩座椅更好。”
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